Verzenden & levertijden

Verzenden & Levertijden via PostNL

Bestel je handige dierbenodigdheden, gezonde snacks, natuurlijke brokken of artikelen uit onze Mens & Natuur lifestyle-lijn, maar woon je buiten ons eigen bezorggebied? Geen probleem! Wij pakken jouw bestelling met veel zorg in en versturen deze veilig en snel met PostNL door heel Nederland (m.u.v. de Waddeneilanden) en België.

 Verzendtarieven & Minimum Bestelbedrag

Om de kwaliteit van onze producten en de ecologische voetafdruk van het verzenden in balans te houden, hanteren wij een minimum bestelbedrag van € 25,- in onze webshop. Onder dit bedrag is het helaas niet mogelijk om af te rekenen.

Waarom hanteren wij een minimum bestelbedrag?

Met onze scherpe verzendtarieven nemen wij al het grootste gedeelte van de daadwerkelijke PostNL-kosten en het verpakkingsmateriaal voor onze eigen rekening. Vanaf € 59,- (NL) of € 99,- (BE) betalen wij de verzending zelfs helemaal voor je.

Bij bestellingen onder de € 25,- zijn de verzend- en verpakkingskosten helaas hoger dan de marge op de producten. We zouden dan met verlies moeten verzenden, of de verzendtarieven flink moeten verhogen. Veel grote bedrijven nemen dat verlies voor lief, maar wij staan daar anders in. Wij vinden een minimum bestelbedrag wel zo reëel, economisch gezond én een stuk duurzamer voor het milieu (zo voorkomen we dat PostNL met halflege busjes voor één klein snackje moet rijden!).

 Belangrijk: Wat wij NIET verzenden via PostNL

Sommige producten in onze webshop kunnen simpelweg niet met de reguliere pakketdienst mee. Let daarom goed op de volgende regels:

•  Diepvriesvoeding (KVV & BARF): Dit wordt nooit via PostNL verzonden. Omdat vers vlees keihard bevroren moet blijven, leveren we dit alléén via onze Eigen Bezorgdienst (binnen onze regio op vaste avonden) of kun je het op afspraak afhalen in onze Showroom in Giessenburg.

•  Grote & Zware Producten: Producten die vanwege hun gewicht, formaat of kwetsbaarheid (zoals grote krabpalen, benches of bulkbestellingen) niet door PostNL worden geaccepteerd, verzenden wij ook niet per pakket.

Hoe herken je dit? Bij deze specifieke producten staat op de productpagina altijd duidelijk de omschrijving: "Alléén regiobezorging door eigen bezorgdienst".

 Wat wij WEL verzenden & De Spelregels

Alle overige producten uit ons assortiment verzenden we met liefde naar je toe. Hierbij hanteren we een aantal vaste spelregels:

1. Gewichtslimiet: In Nederland verzenden we pakketten tot maximaal 30 kg. Naar België verzenden we tot maximaal 23 kg. Dit gewicht is inclusief het gewicht van de doos en het opvulmateriaal (reken op zo'n 2 à 3 kg voor de doos zelf).

2. Geen deelleveringen: Jouw bestelling wordt pas verzonden zodra deze helemaal compleet is. Wij doen niet aan deelleveringen.

3. Levertijd: Houd rekening met een levertijd van 1 tot 2 werkdagen. Je ontvangt van ons altijd een Track & Trace-nummer zodra het pakket is ingepakt, zodat je de bezorger kunt volgen.

 Als PostNL vertraging heeft

Zodra wij het pakket fysiek hebben overgedragen aan PostNL, hebben wij helaas geen invloed meer op het bezorgtraject. Is je pakket er binnen de gestelde termijn nog niet? Gun de bezorger dan nog even een extra dagje de tijd (zeker rondom feestdagen of extreme drukte). Duurt het écht te lang? Neem dan direct contact met ons op, dan zoeken we het meteen voor je uit!

Onze levertijden kunnen in uitzonderlijke gevallen afwijken doordat een product onverwacht is uitverkocht bij ons of de leverancier. Mocht dit gebeuren, dan nemen we altijd direct persoonlijk contact met je op.

 Ons Duurzame Verpakkingsmateriaal

Omdat Christoja Naturals dicht bij de natuur staat, vinden we het belangrijk dat ook onze pakketjes zo groen mogelijk worden ingepakt. Wij geloven in hergebruik en biologisch afbreekbare materialen:

• FSC-Gecertificeerde dozen: Onze nieuwe dozen zijn gemaakt van karton dat aantoonbaar afkomstig is uit verantwoord beheerde bossen.

• Groene Maïszetmeel schuimkorrels: Als opvulmateriaal gebruiken we gerecycled kraftpapier, oude kranten óf speciale groene bio-schuimkorrels. Deze korrels zijn gemaakt van plantaardig maïszetmeel en zijn 100% biologisch afbreekbaar. Je mag ze dus na het uitpakken gewoon in de GFT-bak gooien (of oplossen in water)!

• Hergebruik: Waar het kan, hergebruiken we de dozen en het opvulmateriaal dat wij zelf van onze leveranciers binnenkrijgen. Het kan dus zijn dat je een doos krijgt met een ander logo erop. Wel zo vriendelijk voor het milieu!