Retourneren

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Het retouradres is:

Christoja Naturals

Nijverheidsweg 1

3381 LM Giessenburg

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Of u kunt hier het Modelformulier retourneren downloaden.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht online aankopen

De volgende producten zijn uitgesloten van retour:

1. Geopende dierenvoeding
Geopende verpakkingen van dierenvoeding, zoals honden- en kattenbrokken, natvoer hond en kat en snacks, kunnen om redenen van hygiëne en voedselveiligheid niet worden geretourneerd.

2. Diepvriesvoeding voor dieren
Diepvriesvoeding voor dieren is vanwege bederfelijkheid en geperste brokken vanwege korte houdbaarheidsdatum na productie (meestal een half jaar) uitgesloten van het herroepingsrecht.

3. Supplementen en verzorgingsproducten
Voor supplementen voor dieren en dierenshampoo geldt dat deze alleen retour kunnen indien:

• de verpakking ongeopend is, én
• de verzegeling niet is verbroken

Bij verbreking van de verzegeling kunnen deze producten om hygiënische en gezondheidsredenen niet worden geretourneerd.

Aankopen in onze fysieke showroom

Voor aankopen in onze showroom geldt geen wettelijk herroepingsrecht.

Wij bieden de mogelijkheid om ongeopende producten binnen 7 dagen na aankoop te ruilen of retourneren op vertoon van de kassabon.

• Producten moeten ongeopend en in originele staat zijn
• Geopende dierenvoeding en diepvriesproducten worden niet retour genomen

Neem altijd eerst contact op met Christoja Naturals, voordat u het product retourneert.